Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CreceMente SpA
Última actualización: Mayo 2026
En CreceMente SpA queremos ofrecer una experiencia de compra clara y transparente. Por ello, detallamos a continuación nuestras condiciones de cambios, devoluciones y reembolsos.
1. PRODUCTOS DIGITALES
Las guías digitales, descargables, imprimibles y cualquier contenido digital comercializado por CreceMente son productos de acceso inmediato.
Debido a su naturaleza intangible y posibilidad de descarga instantánea:
No se aceptan cambios, devoluciones ni reembolsos de productos digitales, una vez realizada la compra.
Al efectuar el pago, el cliente reconoce y acepta esta condición.
Sin perjuicio de lo anterior, si existiera un problema técnico que impida acceder correctamente al material adquirido, CreceMente brindará soporte para resolverlo.
Para asistencia, escribir a:
CreceMentechile@gmail.com
2. PRODUCTOS FÍSICOS
Los juguetes y productos físicos vendidos por CreceMente cuentan con un plazo de 10 días corridos desde la fecha de entrega para solicitar cambios o devoluciones.
Para que la solicitud sea aceptada, el producto debe:
Encontrarse sin uso.
Mantener su estado original.
Incluir embalaje original.
Contener todas sus piezas y accesorios.
No presentar daños atribuibles al cliente.
3. COSTOS DE ENVÍO
Los costos asociados al envío por cambios o devoluciones serán de cargo del cliente.
Excepciones
CreceMente asumirá los costos de reposición o envío cuando:
Exista falla de fábrica.
El producto llegue dañado.
Se haya producido un error de despacho imputable a CreceMente.
En estos casos, podremos solicitar fotografías u otros antecedentes para evaluar la situación.
4. PRODUCTOS NO ELEGIBLES PARA CAMBIO O DEVOLUCIÓN
No podrán cambiarse o devolverse:
Productos digitales descargables.
Productos físicos usados.
Productos dañados por mal uso.
Productos incompletos o sin embalaje original.
Productos manipulados de forma indebida.
5. PROCESO DE SOLICITUD
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe escribir a:
CreceMentechile@gmail.com
Incluyendo:
Nombre completo
Número de pedido
Motivo de la solicitud
Fotografías (si aplica)
CreceMente responderá dentro de un plazo razonable según complejidad del caso.
DESCARGO DE RESPONSABILIDAD PROFESIONAL
CreceMente SpA
Última actualización: Mayo 2026
Los contenidos, guías, materiales educativos, recomendaciones, actividades y recursos ofrecidos por CreceMente SpA tienen un propósito exclusivamente educativo, informativo y orientativo.
1. NO REEMPLAZA EVALUACIÓN PROFESIONAL
La información entregada por CreceMente:
No constituye diagnóstico, tratamiento clínico ni intervención terapéutica.
Asimismo, no reemplaza evaluación, orientación o tratamiento realizado por profesionales de salud o desarrollo infantil, incluyendo, pero no limitado a:
Pediatría
Neurología
Psicología
Psiquiatría
Terapia ocupacional
Fonoaudiologa
Psicopedagogía
Educación diferencial
Otras especialidades pertinentes
Ante dudas sobre desarrollo, conducta, alimentación, lenguaje, emociones, regulación, aprendizaje o bienestar infantil, recomendamos consultar con un profesional calificado.
2. DESARROLLO INFANTIL Y DIFERENCIAS INDIVIDUALES
Las recomendaciones por edad publicadas por CreceMente son referenciales y orientativas.
Cada niño o niña posee un ritmo de desarrollo único, por lo que:
No todos alcanzan hitos evolutivos al mismo tiempo.
Los resultados de actividades pueden variar.
La respuesta a estrategias educativas no es universal.
CreceMente no garantiza resultados específicos asociados al uso de sus materiales.
3. SUPERVISIÓN ADULTA
Los juguetes, materiales físicos y actividades deben utilizarse bajo supervisión de un adulto responsable.
El cliente es responsable de:
Revisar edades sugeridas.
Supervisar el uso de juguetes.
Verificar piezas pequeñas o riesgos según edad.
Asegurar un uso adecuado del material.
CreceMente no será responsable por accidentes derivados de:
Uso inadecuado.
Falta de supervisión.
Uso distinto al recomendado.
Manipulación indebida del producto.
4. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El uso de productos, guías y contenidos de CreceMente es de responsabilidad del usuario.
CreceMente no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuencias derivadas de decisiones tomadas exclusivamente en base al contenido del sitio o materiales descargables.